Última atualização: 4 de outubro de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como a Faculdade de Educação São Luís (“São Luís”), mantida pela Associação Jaboticabalense de Educação e Cultura, inscrita no CNPJ sob o nº 45.337.425/0001-29, com sede na Rua Floriano Peixoto, 839, Centro, Jaboticabal/SP, CEP 14870-810, trata os dados pessoais de quem visita este site, envia mensagens pelos nossos formulários ou se matricula em nossos cursos. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e integra os Termos de Uso.
Podemos atualizar este documento para acompanhar mudanças na legislação ou nos nossos serviços. A data da última versão fica sempre no topo da página.
1. Conceitos usados nesta política
- Dado pessoal: informação que identifica ou permite identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail ou telefone.
- Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, genética ou biometria.
- Tratamento: qualquer operação feita com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.
- Titular: a pessoa a quem os dados se referem, ou seja, você.
- Cookie: pequeno arquivo que o site grava no seu navegador para lembrar informações sobre a sua visita.
2. Quais dados tratamos
- Dados de contato que você nos envia: nome, e-mail, telefone/celular, cidade e o conteúdo da mensagem, informados nos formulários “Fale conosco” e “Seja um polo”.
- Dados de matrícula e vida acadêmica: ao se matricular, informações como nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, documentos de escolaridade, dados de pagamento e o histórico acadêmico. A matrícula é feita no portal inscricao.saoluisead.com.br e os estudos acontecem no ambiente virtual ava.saoluisead.com.br.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso, coletados de forma automática por cookies e registros do servidor.
- Dados de atendimento: registros das conversas com a nossa central (0800, e-mail ou WhatsApp), usados para dar continuidade ao atendimento e melhorar a qualidade do serviço.
- Dados sensíveis: só tratamos quando necessários, por exemplo, laudos para atendimento educacional especializado, e sempre com o seu consentimento específico ou para cumprir obrigação legal.
Os dados de cartão de pagamento são processados pelas empresas de meios de pagamento e não ficam armazenados pela São Luís.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder às suas mensagens e dúvidas e entrar em contato quando você pedir.
- Realizar a matrícula, prestar os serviços educacionais, emitir certificados e diplomas e manter o registro acadêmico exigido pelo Ministério da Educação.
- Processar pagamentos e cobranças relacionados ao curso contratado.
- Avaliar propostas de parceria de polos e agentes educacionais.
- Enviar informações sobre cursos, eventos e novidades, quando você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento.
- Entender como o site é usado, gerar estatísticas e melhorar conteúdos e navegação.
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender a ordens de autoridades.
Cada tratamento se apoia em uma das bases legais da LGPD, como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse ou o seu consentimento. Não usamos seus dados para finalidades diferentes das informadas aqui.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
Este site usa cookies necessários para o seu funcionamento e cookies de estatística. As principais ferramentas são:
- Google Analytics e Google Search Console (via Site Kit by Google): medem visitas e o desempenho do site nas buscas, de forma estatística.
- Cloudflare: protege o site contra ataques e acelera o carregamento das páginas.
- YouTube: os vídeos dos cursos usam o modo de privacidade aprimorada e só são carregados quando você clica para assistir.
- Google Fonts: fornece as fontes usadas no visual do site.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.
5. Com quem compartilhamos
A São Luís não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário:
- com parceiros que operam a tecnologia e o conteúdo dos cursos, como o IESDE Brasil, além de provedores de hospedagem, e-mail e atendimento;
- com instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
- com o polo ou agente educacional escolhido por você, para o seu atendimento;
- com órgãos públicos, como o Ministério da Educação, quando a lei exigir;
- com autoridades judiciais ou administrativas, mediante requisição legal;
- para defender os direitos da São Luís em processos judiciais ou administrativos.
Exigimos desses parceiros o mesmo cuidado com a proteção dos dados. Links para sites de terceiros, como redes sociais, seguem as políticas de privacidade desses sites.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Documentos e registros acadêmicos são guardados pelos prazos exigidos pela legislação educacional, inclusive de forma permanente quando a norma assim determinar. Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento. Alguns dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
7. Seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele. Os e-mails de divulgação também trazem um link para cancelar o recebimento;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa.
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, como o registro acadêmico e documentos fiscais, para cumprir obrigações legais.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e monitoramento. Você também ajuda: mantenha sua senha do ambiente do aluno em sigilo e saia da conta ao usar computadores compartilhados.
9. Contato e encarregado de dados (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de dados, escreva para [email protected] ou fale com a nossa central pelo 0800 723 4422 (segunda a sexta, das 8h às 20h30) ou pelo e-mail [email protected].
Para proteger você, pedimos um documento que comprove sua identidade, como RG ou CNH. Pedidos feitos por outra pessoa sem comprovação de que ela age em seu nome não serão atendidos. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).